Informazioni legali
Privacy policy
Ultimo aggiornamento: 5 novembre 2026.
La presente informativa è resa ai sensi degli artt. 13 e 14 del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e del D.Lgs. 196/2003 (Codice in materia di protezione dei dati personali), come modificato dal D.Lgs. 101/2018. Spiega quali dati personali trattiamo quando visiti snodora.com, compili il modulo d’ordine o ci contatti, per quali finalità, per quanto tempo e quali diritti puoi esercitare.
1. Titolare del trattamento
Il titolare del trattamento è NELDUM Sp. z o.o., società a responsabilità limitata di diritto polacco con sede legale in Aleja Jana Pawła II 43A lok. 35B, 01-001 Varsavia (Polonia), iscritta al Registro nazionale giudiziario polacco (KRS) con il n. 0001269843, NIP 5273238878, REGON 545835524.
- Recapito in Italia: P.za Giuseppe Garibaldi, 80142 Napoli NA, Italia
- E-mail: contact@snodora.com
- Telefono: +39 081 1902 2838
Il titolare non ha nominato un responsabile della protezione dei dati (DPO), non essendo obbligato a farlo ai sensi dell’art. 37 GDPR. Per qualsiasi richiesta relativa ai tuoi dati puoi usare i recapiti indicati sopra.
2. Quali dati trattiamo
2.1 Dati che ci fornisci tu
- Modulo d’ordine: nome e cognome, numero di telefono, taglia scelta.
- Telefonata di conferma: indirizzo di consegna, eventuale indirizzo e-mail, dettagli dell’ordine (prodotto, taglia, quantità, prezzo concordato) e note utili alla consegna.
- Contatti e assistenza: nome, indirizzo e-mail, numero di telefono e contenuto dei messaggi che ci invii, comprese le richieste di recesso, reso o garanzia.
2.2 Dati raccolti automaticamente
- Dati di navigazione: come su ogni sito web, il server registra automaticamente indirizzo IP, data e ora della richiesta, pagina visitata, tipo di browser e sistema operativo, pagina di provenienza. Questi dati non sono usati per identificarti.
- Misurazione delle campagne: il pixel di Outbrain può registrare la visita alla pagina di ringraziamento e l’eventuale clic sull’annuncio di provenienza, per misurare le richieste d’ordine generate dalle nostre campagne. Dettagli nella cookie policy.
2.3 Dati che non chiediamo
Non chiediamo dati relativi alla salute né altre categorie particolari di dati (art. 9 GDPR). La scelta di una ginocchiera non richiede informazioni mediche: ti preghiamo di non comunicarcele, né nel modulo né al telefono o via e-mail. Se le ricevessimo, le cancelleremo.
3. Finalità, basi giuridiche e periodo di conservazione
| Finalità | Base giuridica | Conservazione |
|---|---|---|
| Ricontattarti dopo l’invio del modulo d’ordine per confermare prodotto, taglia, prezzo e consegna | Misure precontrattuali adottate su tua richiesta (art. 6.1.b GDPR) | Fino a 12 mesi dall’invio, se l’ordine non viene confermato |
| Esecuzione del contratto: spedizione, consegna, assistenza, gestione di recesso, resi e garanzia legale | Esecuzione del contratto (art. 6.1.b GDPR) | Per la durata del rapporto e fino a 26 mesi dalla consegna (durata della garanzia legale e dei relativi termini) |
| Adempimento di obblighi contabili e fiscali (fatture, registri) | Obbligo di legge (art. 6.1.c GDPR) | Per il periodo previsto dalla normativa applicabile, fino a 10 anni |
| Risposta a richieste inviate via e-mail, telefono o modulo di contatto | Misure precontrattuali o legittimo interesse a rispondere (art. 6.1.b e 6.1.f GDPR) | Il tempo necessario a gestire la richiesta, al massimo 12 mesi |
| Sicurezza e corretto funzionamento del sito (log del server) | Legittimo interesse (art. 6.1.f GDPR) | Secondo il fornitore di hosting, in genere fino a 90 giorni, salvo necessità di accertare reati informatici |
| Misurazione delle campagne pubblicitarie (pixel Outbrain) | Consenso (art. 6.1.a GDPR e art. 122 del Codice privacy), che puoi negare o revocare bloccando i cookie di terze parti nel browser | Secondo la policy di Outbrain |
| Accertamento, esercizio o difesa di un diritto in sede giudiziaria o stragiudiziale | Legittimo interesse (art. 6.1.f GDPR) | Per la durata del contenzioso e fino alla scadenza dei termini di impugnazione |
Non utilizziamo i tuoi dati per inviarti comunicazioni promozionali senza un tuo consenso specifico e separato. Non effettuiamo profilazione né processi decisionali automatizzati che producano effetti giuridici nei tuoi confronti (art. 22 GDPR).
Alla scadenza dei termini indicati i dati vengono cancellati o resi anonimi in modo irreversibile.
4. Obbligatorietà del conferimento
Il conferimento di nome e numero di telefono nel modulo d’ordine è necessario per ricontattarti: senza questi dati non possiamo dare seguito alla richiesta. Il conferimento dell’indirizzo di consegna è necessario per spedire il prodotto. Il conferimento dei dati per le altre finalità è facoltativo.
5. Modalità del trattamento
I dati sono trattati con strumenti elettronici e, ove necessario, cartacei, da personale autorizzato e istruito, con misure tecniche e organizzative adeguate a garantirne la riservatezza, l’integrità e la disponibilità: connessione cifrata (HTTPS), accesso ai dati limitato alle persone che ne hanno bisogno, credenziali personali, copie di sicurezza.
6. Destinatari
Non vendiamo né cediamo i tuoi dati a terzi per finalità commerciali. Possono ricevere i dati, nei limiti strettamente necessari, i seguenti soggetti, che agiscono come responsabili del trattamento (art. 28 GDPR) o come titolari autonomi:
- Operatori del servizio clienti che effettuano la telefonata di conferma e gestiscono l’assistenza.
- Corrieri e servizi di consegna, per i soli dati necessari alla spedizione (nome, indirizzo, telefono).
- Fornitore di hosting, che mantiene il sito e conserva i log del server.
- Fornitore del servizio di posta elettronica, tramite il quale riceviamo e inviamo i messaggi.
- Consulenti contabili e fiscali, per gli adempimenti di legge.
- Google Fonts (Google Ireland Ltd.): i caratteri del sito vengono caricati dai server di Google, che ricevono il tuo indirizzo IP. Consulta la privacy policy di Google.
- Outbrain Inc., per la misurazione delle campagne. Consulta la privacy policy di Outbrain.
- Autorità pubbliche, quando la comunicazione è prevista dalla legge o richiesta da un provvedimento.
7. Trasferimenti fuori dallo Spazio economico europeo
Alcuni fornitori (ad esempio Google e Outbrain) possono trattare dati negli Stati Uniti o in altri Paesi fuori dallo SEE. In tal caso il trasferimento avviene sulla base di una decisione di adeguatezza della Commissione europea (come il Data Privacy Framework UE–USA, per le società certificate) oppure di clausole contrattuali tipo approvate dalla Commissione (art. 46 GDPR). Puoi chiederci informazioni sulle garanzie adottate scrivendo a contact@snodora.com.
8. I tuoi diritti
In qualsiasi momento puoi esercitare gratuitamente i seguenti diritti:
- Accesso (art. 15): sapere se trattiamo dati che ti riguardano e riceverne copia.
- Rettifica (art. 16): correggere dati inesatti o completare dati incompleti.
- Cancellazione (art. 17): ottenere la cancellazione dei dati, salvo che la conservazione sia necessaria per obblighi di legge o per la difesa di un diritto.
- Limitazione (art. 18): chiedere che i dati siano solo conservati, ad esempio mentre verifichiamo una tua contestazione.
- Portabilità (art. 20): ricevere i dati che ci hai fornito in un formato strutturato e leggibile da dispositivo automatico.
- Opposizione (art. 21): opporti al trattamento basato sul legittimo interesse, per motivi connessi alla tua situazione particolare.
- Revoca del consenso (art. 7.3): revocare in qualsiasi momento il consenso prestato, senza pregiudicare la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.
Per esercitare i tuoi diritti scrivi a contact@snodora.com o chiama il +39 081 1902 2838. Rispondiamo entro un mese dalla richiesta, prorogabile di due mesi nei casi complessi (art. 12.3 GDPR). Potremmo chiederti alcune informazioni per verificare la tua identità.
9. Reclamo all’autorità di controllo
Se ritieni che il trattamento dei tuoi dati violi il GDPR, puoi proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali (www.garanteprivacy.it) oppure all’autorità di controllo dello Stato membro in cui risiedi, lavori o in cui si è verificata la presunta violazione. Poiché il titolare ha sede in Polonia, l’autorità capofila è il Presidente dell’Ufficio per la protezione dei dati personali polacco (UODO); il tuo reclamo al Garante italiano verrà comunque gestito secondo il meccanismo di cooperazione previsto dal GDPR.
10. Minori
Il sito e il modulo d’ordine sono destinati a persone maggiorenni. Non trattiamo consapevolmente dati di minori di 18 anni. Se ritieni che un minore ci abbia fornito dati, scrivici e li cancelleremo.
11. Modifiche alla presente informativa
Possiamo aggiornare questa informativa in caso di modifiche normative o del sito. La versione in vigore è sempre pubblicata su questa pagina con la data di ultimo aggiornamento. In caso di modifiche sostanziali ne daremo evidenza sul sito.
Vedi anche: Cookie policy · Condizioni generali di vendita · Note legali.