Informazioni legali

Condizioni generali di vendita

Ultimo aggiornamento: 5 novembre 2026.

Le presenti condizioni regolano la vendita a distanza dei prodotti presentati su snodora.com a consumatori residenti in Italia, ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del consumo) e del D.Lgs. 70/2003 sul commercio elettronico. Ti invitiamo a leggerle prima di confermare un ordine.

1. Venditore

Il venditore è NELDUM Sp. z o.o., società a responsabilità limitata di diritto polacco con sede legale in Aleja Jana Pawła II 43A lok. 35B, 01-001 Varsavia (Polonia), iscritta al Registro nazionale giudiziario polacco (KRS) con il n. 0001269843, NIP 5273238878, REGON 545835524.

Recapito per i consumatori: P.za Giuseppe Garibaldi, 80142 Napoli NA, Italia · e-mail contact@snodora.com · telefono +39 081 1902 2838.

2. Oggetto e ambito di applicazione

Le condizioni si applicano alla vendita della ginocchiera in maglia Thuasne Sport presentata sul sito, ordinata tramite il modulo d’ordine e confermata al telefono. Sono rivolte ai consumatori, cioè alle persone fisiche che agiscono per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta. La vendita è riservata a persone maggiorenni.

3. Come si conclude il contratto

1. Richiesta: compilando il modulo d’ordine con nome, telefono e taglia invii una richiesta di essere ricontattato. L’invio del modulo non è un acquisto e non comporta alcun obbligo né alcun pagamento.
2. Telefonata di conferma: un operatore ti chiama al numero indicato e ti comunica, prima della conclusione del contratto, le caratteristiche principali del prodotto, il prezzo totale comprensivo di imposte, le eventuali spese di consegna, le modalità di pagamento e di consegna, le informazioni sul diritto di recesso e sulla garanzia legale (art. 49 del Codice del consumo).
3. Conferma: il contratto si conclude solo se, al termine della telefonata, confermi espressamente l’ordine. Se non confermi, non si conclude alcun contratto.
4. Conferma su supporto durevole: dopo la conclusione del contratto, e al più tardi al momento della consegna, ricevi la conferma dell’ordine con le informazioni previste dall’art. 51 del Codice del consumo, ad esempio via e-mail o SMS.

Possiamo non accettare una richiesta, ad esempio in caso di indisponibilità del prodotto, dati incompleti o evidentemente non veritieri. In tal caso te lo comunichiamo senza alcun costo per te.

4. Prezzi e pagamento

Il prezzo del prodotto, comprensivo di IVA, e le eventuali spese di spedizione ti vengono comunicati durante la telefonata di conferma, prima che tu confermi l’ordine. Il prezzo applicato è quello comunicato e accettato al momento della conferma.

Le modalità di pagamento disponibili ti vengono indicate nel corso della stessa telefonata. Sul sito non avviene alcun pagamento e non ti verranno mai chiesti al telefono i dati completi della tua carta di pagamento.

Non sono applicati costi aggiuntivi rispetto a quelli comunicati e accettati prima della conferma (art. 65 del Codice del consumo).

5. Consegna

Consegniamo in Italia all’indirizzo indicato durante la telefonata. Tempi e modalità di consegna ti vengono comunicati prima della conferma. Salvo diverso accordo, la consegna avviene entro 30 giorni dalla conclusione del contratto (art. 61 del Codice del consumo).

Il rischio di perdita o danneggiamento del prodotto passa a te solo nel momento in cui entri materialmente in possesso del bene (art. 63 del Codice del consumo). Al ricevimento ti consigliamo di controllare che l’imballo sia integro e di segnalare al corriere eventuali danni evidenti.

Se la consegna non avviene nei termini concordati, puoi invitarci a consegnare entro un termine supplementare adeguato; se anche questo non viene rispettato, puoi risolvere il contratto e ottenere il rimborso di quanto eventualmente pagato.

6. Diritto di recesso

Hai diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla consegna del prodotto, senza dover indicare il motivo. Condizioni, procedura, costi e rimborsi sono descritti nella pagina Diritto di recesso e resi, dove trovi anche il modulo tipo di recesso.

7. Garanzia legale di conformità

Il prodotto è coperto dalla garanzia legale di conformità prevista dagli artt. 128 e seguenti del Codice del consumo. Il venditore è responsabile per i difetti di conformità che si manifestano entro due anni dalla consegna. In caso di difetto hai diritto, a tua scelta, alla riparazione o alla sostituzione gratuita del bene, salvo che il rimedio scelto sia impossibile o eccessivamente oneroso; in alcuni casi puoi chiedere una riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto.

Per far valere la garanzia scrivi a contact@snodora.com descrivendo il difetto e, se possibile, allegando una foto. L’azione per far valere i difetti non dolosamente occultati si prescrive in 26 mesi dalla consegna. Non sono coperti dalla garanzia i danni dovuti a uso improprio, a lavaggio non conforme alle istruzioni o alla normale usura.

8. Informazioni sul prodotto

La ginocchiera presentata è un dispositivo medico con marcatura CE prodotto da Thuasne. Prima dell’uso leggi attentamente le istruzioni, le indicazioni, le controindicazioni e le avvertenze riportate nel foglietto illustrativo. Il prodotto contiene lattice naturale. Le foto sul sito hanno valore illustrativo: colori e dettagli possono variare leggermente a seconda dello schermo.

Il prodotto non è destinato a diagnosticare, trattare o guarire malattie. In caso di dolore, gonfiore, instabilità del ginocchio o dopo un infortunio o un intervento, consulta un medico o un fisioterapista.

9. Limitazioni

Il venditore non risponde dei ritardi o della mancata esecuzione dovuti a cause di forza maggiore o comunque a eventi fuori dal suo ragionevole controllo. Nulla in queste condizioni limita i diritti che la legge riconosce inderogabilmente al consumatore.

10. Assistenza e reclami

Per assistenza, informazioni su un ordine o reclami scrivi a contact@snodora.com o chiama il +39 081 1902 2838. Rispondiamo di norma entro 2–3 giorni lavorativi.

Per la risoluzione extragiudiziale delle controversie puoi rivolgerti agli organismi ADR (risoluzione alternativa delle controversie) previsti dagli artt. 141 e seguenti del Codice del consumo. Il ricorso a tali procedure è facoltativo e non pregiudica il diritto di rivolgerti al giudice.

11. Legge applicabile e foro competente

Il contratto è regolato dalla legge italiana, fatte salve le disposizioni più favorevoli al consumatore previste dalla legge del Paese di residenza abituale. Per le controversie con i consumatori è competente in via inderogabile il giudice del luogo di residenza o di domicilio del consumatore (art. 66-bis del Codice del consumo).